Cuando aparece un movimiento que no se reconoció, un débito reiterado o un DEBIN cuestionado, el primer paso es reconstruir la cronología (extractos, denuncias, reclamos al banco) y ver qué carga de prueba le corresponde a la entidad.
Esta ficha es el mapa bancario del estudio. Fraude, débitos no autorizados, DEBIN, tarjetas y habeas data tienen página propia, cada una con el recorte de ese conflicto, sin copiar el mismo relato cinco veces.
Fraude y operaciones no reconocidas
Transferencias, compras o préstamos que el cliente no autorizó. Se evalúa la denuncia, el reclamo al banco y la responsabilidad de la entidad por el canal de autenticación.
Débitos no autorizados y DEBIN
Cargos en cuenta o tarjeta sin consentimiento válido, y débitos inmediatos (DEBIN) cuya autorización se discute. El análisis combina extractos, mandatos y reclamos previos.
Tarjetas de crédito
Cargos indebidos, refinanciaciones y cláusulas del contrato de tarjeta. Puede cruzarse con defensa del consumidor cuando hay relación de consumo.
Habeas data
Información crediticia o datos personales mal registrados o difundidos por entidades financieras. Se trabaja con la Ley 25.326 y el reclamo a la fuente de la información.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué hago si no reconozco una transferencia?
- Conservá extractos, capturas y el número de reclamo al banco. En la consulta del estudio se ordena esa prueba para evaluar si corresponde un reclamo por operación no reconocida.
- ¿El banco siempre responde por un DEBIN?
- No de forma automática. Depende de cómo se originó la autorización, qué avisos recibió el cliente y qué medidas tomó la entidad. Cada caso se analiza con esos hechos.
- ¿Puedo reclamar un informe crediticio incorrecto?
- Sí, cuando hay datos inexactos o desactualizados. El habeas data apunta a rectificar o suprimir esa información y, si corresponde, a resarcir el perjuicio.
